FAQ
Häufige Fragen
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Ab wann kann ich einchecken?
Sie können Ihr Zimmer ab 15.00 Uhr beziehen. Ein Check-In vor 15.00 Uhr ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte beachte, dass es sich hierbei um einen unverbindlichen Wunsch handelt und dieser nicht garantiert werden kann.
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Bis wann muss ich auschecken?
Wir bitten dich am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr auszuchecken und die Schlüsselkarte an der Rezeption abzugeben. Gerne bieten wir für einen Aufpreis von CHF 50.- eine Spätabreise bis 15.00 Uhr an (nach Verfügbarkeit).
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Gibt es behindertengerechte Zimmer?
Ja, es stehen barrierefreie Apartments und Hostelzimmer mit rollstuhlgerechtem Bad zur Verfügung.
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Kann ich mein Gepäck lagern?
Gerne verwahren wir das Gepäck vor- oder nach deinem Aufenthalt in unserem abschliessbaren Gepäckraum. Dieser Service steht natürlich kostenfrei zur Verfügung.
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Gibt es verfügbare Parkplätze?
Für unsere Gäste des CATRINA Hotels, Hostels und der CATRINA Lodge stehen kostenfreie Aussenparkplätze zur Verfügung.
Die Gäste des CATRINA Resorts haben einen Tiefgaragen-Parkplatz inkludiert. (Bitte vorher an der Rezeption einchecken).
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Kann ich mein Fahrrad parken?
Gerne kannst du Fahrräder in unserem Velo Depot parkieren. Bitte frage hierzu an der Rezeption nach.
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Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Hauptsaison: 07:30 bis 21:00 Uhr
Nebensaison: 07:30 bis 11:00 und 13:30 bis 19:00 Uhr
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Kann ich Frühstück dazu buchen?
Gerne kann das Frühstücksbuffet telefonisch unter +41 81 920 30 20 oder via Email an hotel@catrina.swiss gebucht werden.
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Kann ich Halbpension dazu buchen?
Gerne kannst du ein 3 Gang Abendmenü telefonisch unter +41 81 920 30 20 oder via Email an hotel@catrina.swiss buchen.
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Darf mein Haustier mit?
Catrina Resort: Die Gebühr für ein Haustier (z.B. Hund, Katze) beträgt CHF 10.- pro Tag. (nur im Haus Flurina erlaubt).
Catrina Hotel: das erste Haustier ist gratis, jedes weitere wird mit einer Gebühr von CHF 10.- pro Tag berechnet.
Catrina Lodge & Hostel: leider sind hier keine Haustiere erlaubt.​
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Wo kann ich Zimmerpreise sehen? Was kostet ein Zimmer?
Unsere tagesaktuellen Preise findest du online unter PREISE. Gerne teilen wir auch telefonisch unter +41 81 920 30 20 unsere aktuellen Zimmerpreise mit.
Gibt es WLAN auf den Zimmern?
Für unsere Gäste ist in allen Anlagen kostenfreies WLAN vorhanden.
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Wann kann gefrühstückt werden?
Unser Frühstückbüffet ist täglich verfügbar:
Sommer: 07:30 bis 10:00 Uhr
Winter: 07:00 bis 10:00 Uhr
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Kann ich im Restaurant einen Tisch reservieren?
Ja, rufe uns einfach unter der +41 81 929 54 54 an oder schreibe uns eine E-Mail an info@catrina.swiss.
Sind Sonderwünsche machbar? z.B. Kinderbetten?
Selbstverständlich versuchen wir allen Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden, bitte kontaktiere uns mit deinem Anliegen unter +41 81 920 30 20 oder via Email an hotel@catrina.swiss.
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Welche Textilien sind bereits in den Apartments vorhanden?
Wir haben an alles gedacht. Sowohl Hand -und Wellnesstücher, als auch alle Textilien für die Küche, Badezimmer und Schlafzimmer sind bereits in den Apartments.
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An wen muss ich mich wenden, wenn ich etwas vergessen oder verloren habe?
Bitte wende dich an die Rezeption unter der +41 81 920 30 20 oder sende uns eine E-Mail an hotel@catrina.swiss. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt, so dass der vermisste Gegenstand schnell gefunden wird und gegen vorab Erstattung der Portokosten zugesandt wird.
Dürfen Kinder den Wellness Bereich nutzen?
Kinder dürfen den Whirlpool –und Schwimmbadbereich uneingeschränkt nutzen. Der Zutritt zum Sauna –und Dampfbadbereich ist Kindern ab 14 Jahren gestattet.
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Gibt es einen Fitnessbereich?
Ja, ein Fitnessbereich mit unterschiedlichen Fitnessgeräten steht Apartment Gäste kostenfrei zur Verfügung.
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